Stelauto

Kreipiausi dėl aptarnavimo telefonu. Patikrinus Peugeot automobilį pagal VIN kodą, buvo rasta gamintojo paskelbta recall akcija – rankinio stabdžio mechanizmo oksidacija, dėl kurios jis gali nustoti veikti. Telefonu atsiliepusi darbuotoja paliko labai gerą pirmą įspūdį: bendravo profesionaliai, aiškiai paaiškino situaciją, užregistravo vizitą servise ir patikino, kad reikalinga detalė bus užsakyta iš anksto. Buvo aiškiai patvirtinta, jog atvykus problema bus sutvarkyta pagal recall procedūrą. Deja, realybė servise visiškai neatitinka net minimalių lūkesčių. Pristačius automobilį buvau dar kartą patikintas, kad recall bus atliktas, tačiau atvykus atsiimti automobilio buvo pasakyta, jog darbai neatlikti, o jokios aiškios priežasties nepateikta. Tik po ilgesnio pokalbio buvo pripažinta, kad recall „galbūt" bus atliktas po mėnesio, siūlant dar kartą atvykti ir palikti automobilį. Toks požiūris kelia pagrįstų abejonių – klientas priverčiamas derinti laiką, važinėti ir palikinėti automobilį kelis kartus dėl gamintojo atsakomybės, kuri turėtų būti sprendžiama sklandžiai ir be papildomų nepatogumų. Apibendrinant – puiki komunikacija telefonu, tačiau realus aptarnavimas neatitinka pažadų. Dėl laiko švaistymo, neaiškių atsakymų ir abejotino požiūrio į recall įsipareigojimus Stelauto tikrai nerekomenduočiau.

Komercinių pasiūlymų laukiu jau 2 savaites, nors vadybininkas žadėjo jį pateikti per 1 savaitę. Per tą laiką Jūsų konkurentai iš Klaipėdos pasiūlymą pateikė sėkmingai gavę kainas iš distributoriaus. Atsiuntus užklausą susisiekta nebuvo, pats skambinau į Stelauto ir klausiau administratorės, kada galiu tikėtis sulaukti vadybininko laiško (administratorei perdaviau prašymą neskambinti dėl užimtumo, tačiau skambutį iš vadybininko vis tiek gavau)

Būsimi StealAuto klientai! Nuoširdus patarimas. Venkite šios įmonės, jei norite nesinervinti ir nelikti su pardavėjo pažadais! Įsigijau automobilį iš šios įmonės manydama, kad perkant automobilį iš atstovo. Bus kokybė, garantija ir tave vertins kaip klientą. Deja likau visiškai nusivylusi. StealAuto tai tas pats kas pirkti automobili iš „perikūpo" turguje. Tik čia „perikūpai" vadinasi pardavimo vadybininkai, su kostiumais, pasikvepinę ir labai mandagūs. Patalpos irgi labai gražios ir traukiančios akį. Deja tai tik didelis burbulas kuris sprogsta, kai pasirašoma sutartis ir atsiskaitoma už automobilį. Visos garantijos ir susitarimai jau kliento reikalas, nes StealAuto išsisukinėja iki paskutinio, kad tik nevykdyti įsipareigojimų. Šiuo metu mano pilna istorija yra susidomėjęs vienas portalas. Kai bus parašytas straipsnis būtinai pasidalinsiu nuoroda atsiliepime.

Jokios kompetencijos neturinti įmonės darbuotojai. Užregistravę automobilį i abžiurą ir techaptarnavimą atvykus buvome išprašyti,kadangi neva nebuvo užrašyta. Pateikus sms žinutę vistiek nebuvo rasata kompromiso,tik pasiūlyta atvykti po mėnesio. Įmonėje turim kelis auto. Buvo planuota dar kelis ,bet po tokio serviso nerekomenduoju aplamai pirkti šios markės. Nors ir taip automobilis ne aukščiausio klasės...

Gražus salono pastatas, malonus priėmimas. Patirtis tik perkant automobilį. Bendravome su vadybininku Arnoldu, kuris kantriai ir maloniai stengėsi atsakyti į mūsų klausimus, išsklaidyti abejones.

Didelis ačiū pardavimų vadybininkui Mantui Paliuliui už profesionalią pagalbą įsigyjant naująjį „Peugeot 3008 GT". Nuo pirmosios konsultacijos iki bandomojo važiavimo, visų dokumentų sutvarkymo ir kantrių atsakymų į visus klausimus – viskas vyko sklandžiai ir užtikrintai. Tikras savo srities profesionalas!

Noriu pasidalinti savo patirtimi po Peugeot 3008 naudoto automobilio pirkimo iš Stelauto. Deja, vietoje džiaugsmo gavau daug streso ir nusivylimo. Automobilį pirkau kaip pilnai patikrintą, tvarkingą ir paruoštą eksploatacijai - taip patikino tiek pardavimų vadybininkas, tiek ši informacija buvo nurodyta pardavimo skelbime. Vos tik įsigijus automobilį ir išvykus iš atstovybės - autostradoje dingo trauka ir skydelyje pasirodė visos įmanomos klaidos, perkūrus - atsistato. Automobilį tą pačią dieną pristačiau į Kauno padalinio servisą (nes arčiau namų), kur buvo pasakyta, kad problema bus pašalinta. Po kelių dienų gavau informaciją, kad automobilis jau sutvarkytas ir galiu atvykti atsiimti. Deja, po kelių kilometrų situacija vėl pasikartojo - tos pačios klaidos, tie patys simptomai. Dar labiau nustebino tai, kad servisas nurodė pakeitęs detalę, kuri, jau buvo keista pagal serviso istoriją vos prieš 300 km. Automobiliui 2d. prieš pirkimą buvo atlikta defektacija - tik tuomet naturaliai kyla klausimas, kaip nenustatytas defektas susijęs su kuro sistema. Tai kelia rimtų abejonių dėl serviso profesionalumo ir skaidrumo. Tokios patirties iš oficialios Peugeot gamintojo atstovybės tikrai nesitikejau. Pirkdama automobilį tikėjausi kokybės, patikimumo ir atsakomybės už parduotą produktą. Džiugu, kad pavyko grąžinti tokį automobilį atgal, bet tik todėl , kad viskas įvyko iškart po pirkimo, jei būtų vėliau - būčiau likusi su didele problema ant kiemo. Planuojantiems pirkti naudotus automobilius iš atstovybės - nereiškia, kad gausite tvarkingą automobilį, tiesiog patikins jus, kad turėjote bandomąjį važiavimą, kurio metu galejote viską patikrinti.