Salvata®

Reikėjo pataisyti orkaitę. Meistras atvažiavo ne tuo laiku kaip buvo sutarta. Pakeitė detalę , bet išvažiavo nesurinkęs viryklės. Tik po papildomo sakmbučio grįžo ir sutvarkė. Tik pradeginta lentynėlė prie viryklės taip ir liko.

Štai sutrumpinta ir aiški skundo versija, tinkama viešam atsiliepimui ar trumpam oficialiam skundui: Siurblys buvo atiduotas remontui gruodžio 11 d. Tik sausio 20 d. gavome SMS, kad įrenginys net nebuvo apžiūrėtas ir „netinka", todėl galime jį atsiimti. Daugiau nei mėnesį siurblys buvo laikomas neatlikus jokio remonto ar diagnostikos. Bandant susisiekti telefonu, bendravimas buvo chamiškas ir neprofesionalus. Dėl tokio požiūrio įmonę laikau nepatikima ir rekomenduoju kitiems atidžiai vertinti paslaugų teikėjo reitingus bei atsiliepimus.Jei reikia – galiu dar labiau sutrumpinti iki 2–3 sakinių arba pritaikyti Google / Facebook atsiliepimui.

Neprasidėkit!! Palikau televizorių taisymui, bandė atiduoti subraižytą, gražinus atgal, įrodinėja kad "viskas čia gerai su tuo televizoriu, dulkes čia valot" nors gražinant atgal pati administratorė matė, kad suraižyta. O Smolensko g. administratorė išvis su klientais nemoka bendraut, nemandagi ir nepagarbi! Nerekomenduoju

Šaraškinų kontora, nerekomenduoju niekam tureti reikalų. Kaitlentę taisėme tris kartus, tik praėjus garantiniam laikui sugesdavo, meistras atvykdavo kitu laiku nei buvo sutarta. Paskutinį kartą paėmus meistrą įspėjome, kad turime būsto draudimą, kvietėme kad pakeistų kaitlentę į naują ir kad reikės diagnostikos senajai dėl draudimo. ‘Meistras’ iškart pradėjo aiškinti kaip daryti, kaip geriau dėl draudimo ( taip lyg būtų ekspertas ne tik kaitlenčių bet ir draudimo srityje) , pasikliovėme taip kaip patarė. Rezultate, realios diagnostikos nedarė, tik išrašė diagnostinį lapą su priežastim dėl užpilimo ( tokio dalyko draudimas nekompensuoja, jokio užpilimo nebuvo ir kaitlentė sugedo dėl modulio ir šį gedimą draudimas kompensuoja). Reziume, draudimas nieko nekompensavo dėl blogai nurodytos gedimo priežasties, ir sumokėjome už diagnostiką kuri nebuvo daryta. Susisiekus buvome sėkmingai paignoruoti.

Noriu pateikti nusiskundimą dėl itin prasto klientų aptarnavimo ir vilkinamo roboto siurblio remonto proceso. Komunikacija su servisu praktiškai neegzistuoja. Sugedusio įrenginio ekspertizės išvadą gavau tik po daugiau nei vieno mėnesio nuo daikto pridavimo. Visą šį laiką jokios informacijos apie remonto eigą nebuvo teikiama. Į siunčiamus elektroninius laiškus neatsakoma. Bandant susisiekti telefonu ir gauti bent minimalią informaciją apie remonto būklę, jos suteikta nebuvo. Praėjus beveik trims mėnesiams nuo įrenginio perdavimo servisui ir taip ir nesulaukus jokio sprendimo ar aiškios informacijos, buvau priversta paprašyti grąžinti sugedusį įrenginį. Toks požiūris į klientą, informacijos stoka ir nepagrįstai ilgi terminai yra nepriimtini ir neatitinka elementarių klientų aptarnavimo standartų.

Negražina siurblio jau trečia savaitė po to kai nusprendėme, kad per brangu taisyti! Nes paskaičiavo kosmosą už mytuko pakeitimą. Paskambinus ir tais retais atvejais kai atsiliepia vis kartoja ta pačią dainelę, kad siurblys Kaune ir nežino kada parveš į Vilnių! Niekam nerekomenduoju šitos neatsakingos įmonės, kuri nesugeba užtikrinti sklandžių procesų ir dirba neišmanėliškai! Atsargiai!

Jau menesi esam palike nauja brangu prietaisa diagnostikai, neimanoma prisiskambinti ir jokiu naujienu. Is kito numerio paskambinus atsiliepe, siaip ne taip dasiprasem, kad po menesio padarytu dieagnostika. Pasirodo ir ta buvo neteisingai padaryta, nes uzduotis buvo neteisingai suformuota. Atsakymas: reikia transformatoriaus, ka jau ir taip zinojom, o klausimas ar prietaisis veikiantis ar ne vis dar neatsakytas. Uzduotis buvo siusta email’u, del to nesusikalbejimo negalejo buti. Labai liudna 🙁 Atsakant i jusu komentara, parasiau i kokybe@salvata.lt jau virs savaites jokio atsakymo 🙁